Вверх

Адрес
Пирогова 131, офисс 11 Винница, Украина 21037,
info@4go.space
Тел: +380738466121

Инструменты и методы для экспертной оценки UX

[19459000]

[19459001] [19459002] Вы уже знаете разделы обзора UX Expert Review и почему каждый из них важен, но как это сделать? [19459003] [19459004] [19459001] [19459002] [19459005] [19459006] Фото [19459007] Скотт Грэм [19459008] [19459002] [19459002] [19459003] на [19459002] [19459003] [19459003] [19459009] Unsplash [19459008] [19459003 ] [19459004] [19459001] Чтобы выявить проблемы и сильные стороны юзабилити, вам понадобится набор руководств и эвристик, с которых можно начать. Их много, но можно с уверенностью предположить, что наиболее часто используются 10 эвристик юзабилити Якоба Нильсена. [19459004] [19459001] Другие могут быть: [19459004] [19459010] [19459011] Классификация Вайншенка и Баркера [19459012] [19459011] Принципы диалога ISO [19459012] [19459011] Восемь золотых правил Шнейдермана [19459012] [19459011] 247 рекомендаций по удобству использования в Интернете [19459012] [19459011] Рекомендации Smith & Mosier (эта содержит почти 1.000 рекомендаций!) [19459012] [19459013] [19459001] [19459002] Вы также можете комбинировать эвристику, чтобы настроить свой собственный набор, который наиболее подходит для вашей платформы анализа или для вашей компании. [19459003] [19459004] [19459001] Теперь, чтобы установить степень серьезности проблемы, вам понадобится способ определения факторов и их распространения. [19459004] [19459001] Как было написано [19459002] [19459003] [19459014] здесь [19459008], есть 3 переменных (Воздействие, Настойчивость, Частота), которые помогают определить серьезность проблемы. [19459004] [19459015] Удар [19459016] [19459001] Вам необходимо знать, возникает ли проблема в разделе приложения, который используется чаще всего. [19459004] [19459001] [19459017] Как? [19459018] [19459004] [19459001] Вам необходимо разработать метод или инструмент, который поможет вам понять, что пользователь делает в приложении, и отнести эти задачи к более или менее распространенным. Это поможет понять, возникает ли проблема в наиболее часто используемой области. Для начала нужно знать цели и задачи ваших пользователей и самые привычные из них. [19459004] [19459001] Подводя итог, можно сказать, что чем чаще встречается задача, тем больше пользователь будет использовать эту область (области) приложения для достижения своих целей. Если проблема возникает в этих областях, проблема имеет большое значение. [19459004] [19459001] [19459017] Полезные инструменты / методы: [19459018] [19459004] [19459010] [19459011] Красные маршруты [19459012] [19459011] Обзоры [19459012] [19459011] Анализ задач [19459012] [19459013] [19459015] Стойкость [19459016] [19459001] Вы должны знать, трудно ли преодолеть проблему. [19459004] [19459001] [19459017] Как? [19459018] [19459004] [19459001] Вам необходимо разработать метод или инструмент, который поможет вам понять, сможет ли пользователь завершить эту задачу и достичь цели. И если он может это сделать, то как они это делают. Сколько раз это удалось – это тоже отличные данные. [19459004] [19459001] Подводя итог, чем сложнее задача выполнить, тем более стойкой является проблема. [19459004] [19459001] [19459017] Полезные инструменты / методы: [19459018] [19459004] [19459010] [19459011] Выполните задание самостоятельно (если вы разбираетесь в технологиях, вы можете предположить, что если это сложно для вас, это должно быть для более менее опытных пользователей) [19459012] [19459011] Доступ к данным о процентных ставках (если возможно) [19459012] [19459013] [19459015] Частота [19459016] [19459001] Вы должны знать, часто ли возникает проблема. [19459004] [19459001] [19459017] Как? [19459018] [19459004] [19459001] Вам необходимо разработать метод или инструмент, который поможет вам понять, сколько раз это происходит и в скольких местах это происходит. [19459004] [19459001] Подводя итог, можно сказать, что чем чаще возникает проблема, тем чаще возникает проблема. [19459004] [19459001] [19459017] Полезные инструменты / методы: [19459018] [19459004] [19459001] Изучите проблему самостоятельно (обратный отсчет, сколько раз вы определяете проблему, перечеркнутую приложением, время ее появления будет отражать ее частоту. Если это произойдет, то в ⅛ случаев не так часто) [19459019] [19459004] [19459001] [19459002] После того, как все это идентифицировано, пора перейти к фактическому уровню: [19459003] [19459020] [19459002] Эта схема помогает получить классификацию степени серьезности [19459003] [19459004] [19459015] Интерпретация степени серьезности [19459016] [19459001] [19459017] Критический [19459018] [19459004] [19459001] Эта проблема удобства использования может привести к тому, что некоторые пользователи не захотят или не смогут выполнить обычную задачу. Исправьте срочно. [19459004] [19459001] [19459017] Серьезный [19459018] [19459004] [19459001] Эта проблема удобства использования может значительно замедлить некоторых пользователей при выполнении общей задачи и может заставить клиентов найти обходной путь. Исправьте как можно скорее. [19459004] [19459001] [19459017] Средний [19459018] [19459004] [19459001] Эта проблема удобства использования может вызвать у некоторых пользователей разочарование или раздражение, но не повлияет на выполнение задачи. [19459004] [19459001] [19459021] Низкий [19459018] [19459004] [19459001] Это проблема качества, например косметическая проблема или орфографическая ошибка. [19459004] [19459001] [19459022] Примечание. Хотя это незначительная проблема изолированно, слишком большое количество «минимумов» отрицательно скажется на надежности и может повредить ваш продукт. [19459023] [19459004] [19459001] [19459022] [19459024] [19459002] Пример: шаблон страницы с проблемой и страницы с диаграммами [19459003] [19459023] [19459004] [19459015] Запросите второй и третий ввод [19459016] [19459001] Один рецензент покрывает только 60% проблем удобства использования. Вам понадобится от 2 до 5 рецензентов. Причины: [19459004] [19459010] [19459011] У некоторых рецензентов [19459025] [19459021] больше знаний в предметной области [19459018] [19459002] [19459003], чем у других [19459002] [19459003] [19459021] в некоторых сферах деятельности [19459018] [19459002] [19459003 ] (в зависимости от сферы деятельности приложения), а значит, они могут найти проблемы, которые вы пропустите [19459012] [19459011] Некоторые рецензенты, как правило, [19459002] [19459003] [19459021] чувствительны или более опытны к подмножеству [19459018] [19459002] [19459003] проблем юзабилити (одни по визуальному дизайну, другие по информационной архитектуре [19459012 ] [19459011] Некоторые рецензенты [19459002] [19459003] [19459021] имели больший опыт взаимодействия с пользователями [19459018] [19459002] [19459003] (с помощью тестов удобства использования или полевых визитов), и это означает, что они более чувствительны к определению удобства использования проблемы, которые могут затронуть людей в реальном мире [19459012] [19459013] [19459001] [19459002] В идеале рецензенты должны быть экспертами как в юзабилити, так и в предметной области проекта [19459003] [19459004] [19459015] Когда нужно делать экспертную оценку UX? [19459016] [19459010] [19459011] Можно использовать для настольных компьютеров, планшетов и мобильных приложений [19459012] [19459011] Может быть выполнено на любом этапе цикла проектирования [19459012] [19459011] Обычно используется перед крупным проектом модернизации [19459012] [19459011] В идеале проводится каждые 2–5 лет [19459012] [19459011] Заявки, которые никогда не подвергались проверке конструкции [19459012] [19459011] Приложения, которые должны проверять новые разработки [19459012] [19459013] [19459001] Как вы можете видеть, это версия крупного отчета, в котором развивается некоторая работа, и свидетельство этого изначально основывается на вовлечении клиента в воссоединение всех данных для начала анализа. Это отличный метод, потому что позволяет иметь в одном месте обширный анализ и обоснование всего. [19459004] [19459001] Это часть II статьи, щелкните [19459002] [19459003] [19459014] здесь [19459008] [19459002] [19459003], если вы хотите увидеть часть I [19459004]

[19459026] [19459027]

Author avatar
admin

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *